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Una organización líder en servicios de comunicación y ventas se encuentra en la búsqueda de un Team Leader para su departamento de Call Center. 

Esta convocatoria está dirigida a profesionales con una marcada capacidad de liderazgo, pasión por los desafíos comerciales y que deseen integrarse a un entorno dinámico orientado al cumplimiento de objetivos. La empresa busca un perfil capaz de gestionar el talento humano bajo su cargo, asegurando la excelencia operativa y la motivación constante del equipo de ventas.

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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Y RESPONSABILIDADES

La persona que acceda a esta posición tendrá la responsabilidad estratégica de guiar a su equipo de asesores hacia el éxito comercial, actuando como el nexo principal entre la gerencia operativa y la fuerza de ventas directa.

LAS PRINCIPALES TAREAS QUE DESEMPEÑARÁ EL ELEGIDO INCLUYEN:

• Supervisar y motivar diariamente al equipo de asesores para mantener altos niveles de energía y compromiso.

• Asegurar el cumplimiento estricto de los objetivos de ventas y las metas de conversión establecidas por la compañía.

• Brindar feedback constante, monitorear llamadas y realizar el acompañamiento técnico necesario para potenciar el desempeño de cada integrante del equipo.

• Resolver incidencias operativas de forma ágil para garantizar la continuidad del servicio y la productividad del sector.

• Reportar el desempeño del equipo basado en el análisis de datos y resultados cuantitativos.

REQUISITOS DEL CANDIDATO BUSCADO POR LA EMPRESA

Para participar en este proceso de selección, la organización ha definido los siguientes requisitos fundamentales:

• EXPERIENCIA LABORAL: Contar con una experiencia mínima de 1 a 2 años desempeñándose como Team Leader, Supervisor o Coordinador dentro de entornos de Call Center.

• GESTIÓN TÉCNICA: Poseer un sólido manejo de métricas e indicadores clave de gestión (KPIs) específicos del área de telemercadeo y ventas.

• HABILIDADES BLANDAS: Demostrar excelentes habilidades de comunicación, liderazgo inspirador y una fuerte orientación al trabajo en equipo bajo presión.

• HERRAMIENTAS: Tener un dominio básico o intermedio de herramientas informáticas (paquete Office y sistemas de gestión de llamadas).

• DISPONIBILIDAD: Capacidad para cumplir con el turno vespertino, en una jornada de lunes a viernes de 14:00 a 21:00 horas (35 horas semanales).

PROPUESTA LABORAL Y BENEFICIOS

La compañía ofrece una propuesta de valor competitiva que incentiva el alto desempeño y la estabilidad de sus líderes:

• REMUNERACIÓN: Sueldo acorde al mercado, complementado con un sistema de comisiones por cumplimiento de objetivos.

• ESTABILIDAD: Integración a una estructura formal en el nivel jerárquico de empleado, con un contrato de medio turno tarde que favorece el equilibrio vida-trabajo.

• DESARROLLO: Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa que valora el talento interno.

• ENTORNO: Un ambiente laboral dinámico, moderno y enfocado en la mejora continua de sus procesos.

Esta vacante representa una oportunidad ideal para supervisores que busquen consolidar su experiencia en liderazgo comercial en un horario vespertino fijo de lunes a viernes.