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La empresa RUA Asistencia se encuentra en la búsqueda de personal para ocupar la posición de Operador Telefónico en su centro de operaciones en Montevideo. 

Esta convocatoria está dirigida a personas con una marcada vocación de servicio, empatía y capacidad de escucha activa, cualidades fundamentales para gestionar de manera efectiva las solicitudes de asistencia de los socios de la compañía. La organización busca incorporar un total de 8 profesionales que deseen integrarse a un equipo dedicado a brindar soluciones críticas en tiempo real.

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DESCRIPCIÓN DEL CARGO Y DESAFÍOS OPERATIVOS

La persona seleccionada desempeñará un papel clave en la gestión operativa de las asistencias, siendo el primer punto de contacto para los socios en situaciones que requieren una respuesta ágil y eficiente.

LAS TAREAS QUE DESEMPEÑAN LOS SELECCIONADOS INCLUYEN:

• Realizar la recepción de llamadas entrantes de socios que requieren asistencia inmediata.

• Atender detalladamente cada solicitud de servicio, evaluando la necesidad específica del usuario.

• Coordinar de forma integral los servicios de asistencia con los prestadores correspondientes.

• Efectuar el seguimiento exhaustivo de cada caso hasta asegurar su resolución definitiva.

• Participar en el control de calidad de los servicios realizados durante el mes para mantener los estándares de la empresa.

PERFIL VALORADO Y REQUISITOS

RUA Asistencia orienta su búsqueda a candidatos que demuestren compromiso y capacidad de adaptación en un entorno de trabajo continuo. Los requisitos para postularse son:

• FORMACIÓN: Contar con el Secundario Completo.

• COMPETENCIAS TÉCNICAS: Manejo de Paquete Office a nivel básico.

• HABILIDADES BLANDAS: Habilidad para adquirir nuevos conocimientos de forma rápida, orientación al cliente y enfoque en la calidad de los procesos.

• ACTITUD: Empatía y escucha activa como pilares para la gestión telefónica.

• DISPONIBILIDAD: Este es un punto crítico, ya que la empresa brinda asistencia los 365 días del año. Los candidatos deben tener total disponibilidad para trabajar feriados y fines de semana.

CONDICIONES DE TRABAJO Y PROPUESTA

La compañía ofrece una estructura laboral organizada para garantizar la cobertura total de sus servicios:

• JORNADA LABORAL: Se establece una carga horaria de seis horas diarias en un horario fijo.

• RÉGIMEN DE DESCANSO: La modalidad de trabajo es de seis días por semana con un día libre fijo asignado.

• ESTABILIDAD: Integración a una empresa de sólida trayectoria en el rubro de asistencias con un nivel jerárquico de empleado.

• VACANTES: Actualmente se dispone de 8 puestos vacantes para incorporación inmediata.

Esta posición representa una excelente oportunidad para quienes buscan estabilidad laboral en una empresa que valora el factor humano y la eficiencia en la atención de emergencias y servicios programados.