Auren Capital Humano, consultora líder en gestión de talento, ha iniciado un proceso de selección para cubrir vacantes de Agentes de Atención Telefónica OSE para desempeñar funciones.
Esta oferta representa una excelente oportunidad para personas dinámicas que deseen integrarse a un entorno profesional de alto nivel, brindando soporte en uno de los servicios públicos más esenciales del país. A continuación, detallamos todos los aspectos de esta propuesta laboral.
Descripción del Puesto: ¿En qué consiste el trabajo?
El rol de Agente de Call Center para OSE es fundamental para garantizar la satisfacción del usuario y la resolución eficiente de incidencias. Los seleccionados serán la voz oficial del organismo, encargándose de gestionar las necesidades de los ciudadanos con profesionalismo y empatía.
Responsabilidades Principales
Las tareas a realizar incluyen, pero no se limitan a:
- Atención al cliente multicanal: Brindar asesoramiento integral y soporte técnico/administrativo a través de la vía telefónica.
- Gestión de reclamos: Recepcionar, analizar y canalizar las quejas o sugerencias de los usuarios, buscando siempre una solución efectiva.
- Suministro de información: Informar sobre estados de cuenta, trámites, cortes de servicio programados y requisitos administrativos de OSE.
- Registro de datos: Ingresar de forma precisa cada interacción en los sistemas internos de la organización para mantener la trazabilidad del servicio.
Perfil del Candidato: Requisitos y Habilidades
Buscamos perfiles con una fuerte vocación de servicio. La naturaleza del puesto requiere personas con excelentes capacidades comunicativas, capaces de mantener la calma bajo presión y de transmitir información de manera clara y concisa.
Requisitos Excluyentes (Obligatorios)
Para ser considerado en este proceso de selección por parte de Auren, es indispensable cumplir con:
- Formación Académica: Bachillerato completo o su equivalente en la Dirección General de Educación Técnico Profesional (DGETP - UTU/CEPT). Es requisito obligatorio presentar la escolaridad correspondiente para validar el egreso.
- Competencias Digitales: Manejo fluido de herramientas informáticas a nivel usuario, especialmente en procesadores de texto (Word) y planillas de cálculo (Excel).
- Residencia: Disponibilidad para trabajar de forma presencial en el Centro de Montevideo.
Competencias Valoradas
- Experiencia previa en roles de atención al público o teleoperador.
- Actitud cordial, empática y profesional en el trato interpersonal.
- Ortografía y redacción cuidadas para el registro de gestiones.
Condiciones Laborales y Beneficios
Esta vacante se presenta bajo una modalidad de contrato tercerizado por tiempo determinado, con posibilidades reales de extensión según el desempeño y las necesidades operativas del servicio.
Carga Horaria y Régimen de Trabajo
El esquema de trabajo está diseñado para permitir una organización personal equilibrada, aunque requiere disponibilidad para trabajar durante el fin de semana:
- Horario fijo: De 15:30 a 22:00 horas.
- Jornada diaria: 6 horas y media (6.5 horas).
- Régimen semanal: 6 días de trabajo a la semana (de lunes a viernes, sumando un día adicional durante el fin de semana).
Ubicación
Las oficinas se encuentran estratégicamente ubicadas en el Centro de Montevideo, facilitando el acceso desde cualquier punto de la ciudad mediante el transporte público.
Compromiso con la Diversidad e Inclusión
En Auren Capital Humano, creemos en la igualdad de oportunidades como pilar fundamental de nuestra cultura organizacional. Por ello, este proceso de selección se enmarca en la Ley N° 19.691 y su decreto reglamentario 73/019, que promueven la inserción laboral de personas con discapacidad.
Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo donde el talento y la capacidad son los únicos factores de selección. Invitamos a todas las personas que cumplan con los requisitos a postularse, independientemente de su origen, género o condición.
Sobre Auren Capital Humano
Auren es una firma internacional de servicios profesionales que se distingue por su enfoque humano y su compromiso con la excelencia. Al postularte a través de nuestra consultora, te aseguras un proceso de selección transparente, respetuoso y profesional, donde tu perfil será evaluado por expertos en reclutamiento.
Resumen de la oferta:
Puesto: Agente de Call Center / Atención Telefónica.
Cliente: OSE.
Lugar: Montevideo, Centro.
Educación: Bachillerato completo (Excluyente).
Edad: A partir de 18 años.
¿Cómo postularse a esta vacante?
Si cumples con los requisitos mencionados y te motiva el desafío de trabajar brindando soluciones a la ciudadanía, te invitamos a enviar tu currículum actualizado lo antes posible.
Consideraciones para tu CV:
- Asegúrate de adjuntar tu escolaridad o comprobante de Bachillerato completo.
- Destaca tu experiencia previa en atención al cliente (si la tienes).
- Verifica que tus datos de contacto (teléfono y correo) estén correctos.
