INEFOP (Instituto Nacional de Empleo y Formación Profesional) busca un Representante de Experiencia de Usuario para unirse a su equipo en la oficina de Las Piedras.
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Propósito del Puesto
El objetivo principal de este rol es garantizar una experiencia de alta calidad para todos los usuarios del Instituto, desde su primer contacto hasta la resolución completa de sus consultas. El Representante trabajará en todos los canales de comunicación (presencial, telefónico, redes sociales, etc.) y reportará directamente al Coordinador de Experiencia de Usuario.
Funciones Clave
Atención al Usuario: Brindar un servicio ágil y de calidad en la primera línea de contacto, gestionando consultas desde su recepción hasta su cierre.
Gestión Administrativa: Mantener la documentación actualizada, emitir reportes de gestión y colaborar en la logística de eventos.
Gestión de Oficina: Ser responsable de la administración de la oficina de Las Piedras, incluyendo la apertura y cierre del local y el manejo de caja chica.
Colaboración Interna: Trabajar en coordinación con otros equipos y actuar como secretario del Comité Departamental asignado.
Movilidad: Se requiere disponibilidad para trasladarse a otros departamentos para cubrir necesidades de atención.
Requisitos del Perfil
Formación: Bachillerato finalizado o equivalente en UTU, con formación adicional en áreas como Experiencia de Usuario, Administración o Comunicación.
Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas informáticas, gestión básica de redes sociales, comunicación efectiva oral y escrita, y orientación al usuario.
Competencias: Se valoran habilidades como la orientación al usuario, el trabajo en equipo, la creatividad, la adaptabilidad y la ética.
Actitudes: Se busca a una persona con escucha activa, empatía, iniciativa y una actitud de servicio.
Condiciones Laborales
Dedicación: 40 horas semanales.
Salario: $66.078 nominales mensuales.
Plazo de Postulación: Las postulaciones se recibirán hasta el lunes 15 de septiembre de 2025 a las 23:59.
Para postular, debes enviar tu CV a sumate@inefop.org.uy con el asunto "Las Piedras - Representante de Experiencia de Usuario" y completar el formulario en línea.
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